Beim Erfassen eines Rückrufwunsches können Sie ihn jetzt direkt im Erstellen-Dialog einem Team zuweisen — dieses Feld ist zurück, direkt unter „Zuweisen an“. Und der eigentliche Fortschritt: Sobald ein Rückruf einem Team statt einer einzelnen Person zugewiesen ist, bekommt jetzt das ganze Team eine Benachrichtigung — inklusive der Person, die den Rückruf erfasst hat.
Warum das wichtig ist
Bisher erfuhr ein Team von einem ihm zugewiesenen Rückruf nur, wenn jemand aktiv in die Liste schaute. Eine Benachrichtigung gab es nur bei persönlicher Zuweisung an eine einzelne Person. Gerade bei Teams ohne feste Zuständigkeiten blieb ein Rückrufwunsch dadurch leicht unbemerkt liegen.
So funktioniert’s
- Rückruf einem Team zuweisen — beim Anlegen oder nachträglich auf der Detailseite: Sobald ein Team, aber keine Person zugewiesen ist, geht die Benachrichtigung an alle Mitglieder dieses Teams.
- Rückruf einer Person zuweisen — ändert sich nichts: die Benachrichtigung geht wie gewohnt nur an diese Person, das Team wird nicht zusätzlich informiert.
- Team-Leitung behält den Überblick — der Sichtbarkeits-Scope „Mein Team“ greift jetzt schon beim Anlegen des Rückrufs, nicht erst nach einer nachträglichen Zuweisung auf der Detailseite.